Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 24 august 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care S.C. „Ali-Nel Logistic” S.R.L. (marcă: Fabricat în Moldova), operator al site-ului livrare-apa.md, colectează, folosește, stochează și protejează datele tale cu caracter personal, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau bifarea casetei de acord din formular, ești informat despre prelucrarea descrisă mai jos.

1. Operatorul de date

Operator: S.C. „Ali-Nel Logistic” S.R.L.
Activitate: producție și livrare de apă potabilă purificată (Fabricat în Moldova) și comercializarea de coolere, cafea și aparate de cafea, prin distribuitorul oficial „PLUS BIO PRO” S.R.L.
Site: https://livrare-apa.md
E-mail: info@livrare-apa.md
Telefon: +373 69 12 10 10 (069 12 10 10)
Aria de activitate: municipiul Chișinău, Republica Moldova

Datele pot fi transmise către „PLUS BIO PRO” S.R.L. doar în măsura necesară onorării comenzilor de coolere, cafea și aparate de cafea.

2. Ce date colectăm

Prin formularul de comandă (câmpuri pe care le completezi tu):

• nume sau denumirea companiei;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail (pentru confirmarea comenzii);
• adresa de livrare;
• sectorul / zona din Chișinău;
• comentarii (etaj, interval dorit, cod interfon etc.);
• metoda de achitare aleasă (numerar, transfer bancar sau card la livrare);
• produsele, cantitățile și, dacă e cazul, informațiile despre buteliile returnabile / garanție.

Date tehnice și de consimțământ (generate automat):

• adresa IP (prevenirea abuzurilor și jurnalul de consimțământ);
• limba interfeței (română sau rusă);
• data, ora și versiunea politicii acceptate;
• cookie-uri și date stocate local în browser (vezi secțiunea 6).

Nu solicităm date speciale (sănătate, CNP, date complete de card). Plata cu cardul la livrare se face curierului; site-ul nu procesează date de card.

Poți comanda și telefonic, la +373 69 12 10 10. În acest caz prelucrăm datele pe care ni le comunici verbal, în aceleași scopuri.

3. Scopul și temeiul prelucrării

• Preluarea, confirmarea și livrarea comenzii — executarea contractului / măsuri precontractuale și consimțământul bifat în formular.
• Contact telefonic și e-mail de confirmare — executarea contractului.
• Comunicare despre livrare, produse și butelii returnabile — executarea contractului.
• Transmiterea comenzii către echipa operațională — executarea contractului.
• Prevenirea spamului și a abuzurilor (câmp anti-robot, limitarea cererilor pe IP) — interes legitim.
• Analiza traficului (de exemplu Google Analytics) — doar cu consimțământul tău pentru cookie-uri analitice.
• Publicitate și măsurarea campaniilor — doar cu consimțământul tău pentru cookie-uri de marketing.
• Păstrarea dovezii consimțământului — obligație legală și interes legitim.

Fără datele din formular nu putem procesa comanda online. Cookie-urile analitice și de marketing nu sunt obligatorii; poți refuza cookie-urile neesențiale și site-ul rămâne funcțional.

4. Cui transmitem datele

Datele pot fi accesate sau transmise, strict pentru scopurile de mai sus:

• echipei noastre de livrare și relații cu clienții;
• „PLUS BIO PRO” S.R.L., pentru produsele pe care le distribuie;
• furnizorului de e-mail / SMTP, pentru mesajul de confirmare către tine;
• Google (Analytics, Tag Manager sau Ads), doar dacă ai acceptat cookie-urile analitice sau de marketing;
• furnizorului de găzduire a site-ului;
• autorităților publice, dacă legea o cere.

Nu vindem datele tale unor terți în scop de marketing.

5. Transfer în afara Republicii Moldova

Unele servicii folosite pentru funcționarea site-ului (în special Google, dacă ai acceptat cookie-urile analitice sau de marketing) pot implica stocarea sau prelucrarea datelor în alte state. Folosim aceste servicii doar cât este necesar și, pentru cookie-urile neesențiale, doar cu acordul tău.

6. Cookie-uri și stocare locală

Folosim un banner de consimțământ cu trei opțiuni: acceptare, refuz al cookie-urilor neesențiale sau personalizare.

• Necesare (mereu active): funcționarea site-ului, coș, limbă, preferințe, consimțământul cookie.
• Analitice (opționale): ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul.
• Marketing (opționale): reclame relevante și măsurarea campaniilor.

Preferința este păstrată până la 12 luni (cookie la_cookie_consent) și în memoria locală a browserului. Poți schimba alegerea oricând din „Setări cookie-uri”.

În plus, site-ul poate salva temporar pe dispozitivul tău: coșul, câmpurile completate în formular și opțiunile privind buteliile goale, ca procesul de comandă să fie mai comod. Aceste date rămân în browserul tău și le poți șterge din setările acestuia.

7. Cât timp păstrăm datele

• Datele comenzii: pe durata livrării și a relației cu tine, apoi pe perioada cerută de legislația contabilă și fiscală aplicabilă.
• Jurnalul de consimțământ (IP, dată, tip formular, versiune politică, limbă): cât este necesar pentru a dovedi acordul.
• E-mailul de confirmare: în jurnalul furnizorului de e-mail, conform politicii acestuia.
• Datele din browser: până le ștergi tu sau până expiră cookie-ul.
• Înregistrările interne ale comenzii: pe durata prelucrării, apoi conform arhivării interne.

8. Securitate

Aplicăm măsuri rezonabile de protecție: conexiune HTTPS, filtrarea datelor din formular, protecție anti-spam, limitarea cererilor și acces restrâns al echipei la comenzile primite. Nicio transmisie pe internet nu este complet lipsită de riscuri.

9. Drepturile tale

Conform Legii nr. 133/2011, ai dreptul:

• de a fi informat despre prelucrare;
• de acces la datele tale;
• de intervenție (rectificare, actualizare, ștergere);
• de a te opune prelucrării;
• de a-ți retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (nu folosim astfel de decizii);
• de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la info@livrare-apa.md sau sună la +373 69 12 10 10. Vom răspunde în termenele prevăzute de lege.

CNPDCP: https://datepersonale.md

10. Minori

Site-ul nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date ale minorilor.

11. Modificări

Putem actualiza această politică. Data de la începutul paginii indică ultima versiune. Pentru comenzi noi, îți vom cere din nou acordul dacă prelucrarea se schimbă în mod esențial.

12. Contact

S.C. „Ali-Nel Logistic” S.R.L. — Fabricat în Moldova
Distribuitor oficial: „PLUS BIO PRO” S.R.L.
info@livrare-apa.md
+373 69 12 10 10