Условия использования

Последнее обновление: 24 августа 2026 г.

Настоящие Условия регулируют использование сайта livrare-apa.md и заказы воды, кулеров, кофе, кофемашин и аксессуаров — онлайн или по телефону.

Оператор сервиса — S.C. „Ali-Nel Logistic” S.R.L. (бренд: Fabricat în Moldova). Кулеры, кофе и кофемашины предлагаются через официального дистрибьютора „PLUS BIO PRO” S.R.L.

Отправляя заказ, отмечая согласие в форме или пользуясь сайтом, вы подтверждаете, что ознакомились с этими условиями и Политикой конфиденциальности.

1. Услуги

Мы предлагаем в первую очередь:

• очищенную питьевую воду из артезианской скважины № 18/08 (с. Порумбень, р-н Криулень), разлитую в Молдове, как правило в возвратных бутылях 19 л;
• помпы, дозаторы и кулеры;
• кофе, кофемашины и расходные материалы (например, стаканы).

Описания, изображения и цены в каталоге носят информационный характер. Точные характеристики и наличие подтверждаются при приёме заказа.

2. Заказы

Заказать можно:

• онлайн — товары в корзину, данные доставки, отправка формы;
• по телефону — +373 69 12 10 10.

Онлайн-заказ — это заявка. Договор заключается, когда мы подтвердим по телефону наличие, сумму и интервал доставки. До этого мы можем отказать, скорректировать или отложить заказ (нет в наличии, адрес вне зоны, неполные данные, явная ошибка в цене).

Вы отвечаете за корректность данных: имя или компания, телефон, e-mail, адрес, сектор/зона, полезные комментарии (этаж, домофон, желаемое время) и, при необходимости, количество пустых бутылей на обмен.

У части товаров есть минимальное количество заказа, указанное на странице товара и в корзине. Заказ ниже этого минимума мы не выполняем.

После отправки вы получаете письмо о регистрации заявки. Оно не заменяет телефонное подтверждение доставки.

3. Цены

Цены указаны в молдавских леях (MDL) по каталогу на момент заказа. Итого включает выбранные товары и, при необходимости, залог за бутыли.

Оплаты картой на сайте нет. Окончательная сумма, включая корректировки по складу или обмену бутылей, подтверждается по телефону до доставки.

Явная ошибка в цене (например, пропущенный ноль) не обязывает нас поставить товар по ошибочной цене; мы сообщим вам, и вы сможете принять верную цену или отменить заказ.

4. Оплата

Доступные способы — выбираются в форме и подтверждаются по телефону:

• наличные при доставке;
• картой при доставке, через терминал курьера;
• банковский перевод по реквизитам, сообщённым при подтверждении. Доставка — после поступления оплаты, если не договорено иное.

Сайт не хранит данные карт. Счёт или чек выдаются в соответствии с законом, по запросу или вместе с доставкой.

5. Доставка

Доставляем по муниципию Кишинёв, включая зоны из списка в форме заказа (например Центр, Ботаника, Рышкань, Чокана, Буюкань, Дурлешть, Крикова, Стэучень, Кодру, Сынжера и соседние населённые пункты, указанные в форме).

Ориентировочный график: понедельник–суббота, 08:00–19:00; воскресенье — по запросу. Конкретный интервал согласовывается по телефону, с учётом адреса, наличия и маршрута курьера.

Обеспечьте доступ по адресу (домофон, контактное лицо, этаж). Если доставка не состоялась по вашей вине (неверный адрес, никто не открыл, нет доступа), мы можем перенести её; возможные доплаты сообщаются заранее.

Риск в отношении товара переходит к вам в момент передачи. Проверьте упаковку и количество при курьере. Расхождения нужно сообщить сразу, на месте или в тот же день, по телефону или e-mail.

6. Возвратные бутыли и залог

Вода 19 л, как правило, доставляется в возвратных бутылях. Бутыль остаётся в залоговой системе: вы сдаёте пустую на обмен либо оплачиваете залог, указанный в каталоге.

• Если вы сдаёте достаточно пустых бутылей (в том числе от другого поставщика, если они совместимы и в хорошем состоянии), залог за эти единицы не берётся.
• Если бутылей на обмен нет, добавляется залог за каждую новую бутыль по цене каталога.
• Залог возвращается, когда вы сдаёте целые, чистые и пригодные бутыли при следующей доставке или иным согласованным способом.

Повреждённые, чрезмерно грязные, с несовместимой крышкой/системой или оставленные у вас бутыли не дают права на возврат залога. Залог — не предоплата за воду и не путается с ценой товара.

Количество сдаваемых пустых бутылей указывается при заказе и проверяется курьером на месте. Если факт отличается, сумма корректируется при передаче.

7. Кулеры, техника и прочие товары

Кулеры, помпы, дозаторы, кофемашины и расходные материалы продаются согласно описанию в каталоге. Установка, ввод в эксплуатацию или сервис, если предлагаются, согласовываются отдельно по телефону.

Сохраняйте упаковку и документы, пока не убедитесь, что товар работает. На заводские дефекты действует коммерческая гарантия, сообщённая при продаже, и права по законодательству о защите потребителей.

8. Изменение и отмена

Заказ можно изменить или отменить без платы до телефонного подтверждения: info@livrare-apa.md или +373 69 12 10 10.

После подтверждения отмена или изменение возможны, только если товар ещё не выехал на доставку. Уже отправленные или доставленные заказы рассматриваются по правилам возврата.

Мы можем отменить неподтверждённый заказ с ложными данными, вне зоны доставки или который не можем выполнить. В этом случае сообщим на телефон или e-mail из формы.

9. Возврат, претензии и вода

Питьевая вода — пищевой продукт. Мы не принимаем возврат распечатанных, частично использованных или неправильно хранившихся бутылей, кроме подтверждённых дефектов качества (вкус, запах, примеси, повреждённая при передаче упаковка).

Для техники (кулер, помпа, кофемашина) без следов использования, в оригинальной упаковке, возврат обсуждается в каждом случае в сроки, предусмотренные законом о защите потребителей. Расходы на обратную доставку, если это не наш дефект, могут остаться за вами.

Претензии направляйте на info@livrare-apa.md или сообщайте по телефону: номер/дата заказа, краткое описание и, по возможности, фото. Отвечаем в сроки Закона № 105/2003 о защите потребителей.

10. Ответственность

Мы обязуемся поставлять соответствующие товары и заранее сообщать о задержках. Мы не отвечаем за:

• задержки из-за форс-мажора, экстремальной погоды, ограничений движения или вашего отсутствия по адресу;
• ущерб от неправильного хранения, установки или использования бутылей, кулеров или техники;
• временную недоступность сайта, ошибки отображения или отсутствие части товаров, если мы сообщили вам и предложили замену или отмену.

Наша договорная ответственность ограничена стоимостью товаров в затронутом заказе, в пределах, допускаемых законом. Ваши законные права потребителя сохраняются.

11. Сайт

Содержание сайта (тексты, изображения, логотип, структура) принадлежит оператору или партнёрам и не может копироваться в коммерческих целях без письменного согласия. Сайтом можно пользоваться для информации и оформления правомерных заказов.

Запрещено передавать ложные данные, пытаться нарушить работу сайта или размещать массовые автоматические заказы. В таких случаях мы можем ограничить доступ.

12. Персональные данные

Обработка данных (имя, телефон, e-mail, адрес, состав заказа) описана в Политике конфиденциальности. Для онлайн-заказа необходимо явное согласие на эту обработку.

13. Изменения и применимое право

Мы можем обновлять эти условия. Дата в начале страницы указывает действующую версию. Уже подтверждённые заказы регулируются условиями на дату подтверждения, если закон не требует иного.

Применимое право — право Республики Молдова. Споры решаются по возможности мирно; иначе — компетентными судами Кишинёва, без ограничения вашего права обратиться в органы по защите потребителей.

14. Контакты

S.C. „Ali-Nel Logistic” S.R.L. — Fabricat în Moldova
Официальный дистрибьютор: „PLUS BIO PRO” S.R.L.
info@livrare-apa.md
+373 69 12 10 10
Кишинёв, Республика Молдова